Politique de remboursement

Politique de retour – Skiinro

Chez Skiinro, votre satisfaction est notre priorité.

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sous réserve qu’il remplisse les conditions ci-dessous.

📦 Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni ouvert.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et complet.

• Il doit être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.

🔁 Échange ou remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception. Si votre retour est approuvé :

• Vous serez remboursé sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

• Ou, si vous le souhaitez, un avoir ou un échange pourra vous être proposé.

❌ Articles non retournables

• Cartes-cadeaux

• Produits en promotion finale (mention « vente finale »)

• Produits ouverts ou endommagés après usage

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est endommagé ou non conforme. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

📩 Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse contact@skiinro.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

3. Emballez soigneusement votre article et envoyez-le via un service de livraison suivi.