Términos y Condiciones Generales de Venta

1. Alcance
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web www.ovyma.com, operado por Zenflor, para la venta de productos dirigidos a consumidores finales.
Toda compra implica la aceptación sin reservas de estos términos.

2. Productos
Los productos ofrecidos están descritos con la mayor precisión posible en el sitio web.
Las imágenes, colores y descripciones son informativas y no comprometen la responsabilidad de Zenflor.

3. Precios
Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA).
Zenflor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio facturado será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.

4. Pedidos
Un pedido se considera válido tras la recepción de un correo electrónico de confirmación.
Zenflor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de conflicto previo o comportamiento abusivo del cliente.

5. Pago
El pago debe realizarse al momento de realizar el pedido.
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay y otras soluciones disponibles en nuestro sitio.
Las transacciones están aseguradas a través de la plataforma Shopify Payments.

6. Envío
Realizamos envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
Cada pedido incluye seguimiento en tiempo real.

7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la ley, cuentas con un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Los productos deben devolverse sin uso, en su estado original y con el empaque completo.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

8. Garantía y devoluciones
Zenflor ofrece una garantía de satisfacción de 60 días.
En caso de producto defectuoso, se podrá solicitar un reemplazo o reembolso. Para cualquier devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

9. Responsabilidad
Zenflor no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de sus productos.
Nuestros productos no sustituyen en ningún caso el consejo médico ni tratamientos profesionales.

10. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos se utilizan para procesar los pedidos y mantener la relación con el cliente.
Zenflor se compromete a no vender ni compartir tus datos con terceros no autorizados.
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, modificación o eliminación de tus datos personales.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana.
En caso de disputa, se buscará primero una solución amistosa.
Si no se llega a un acuerdo, el conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de Ciudad de México.

🧾 Información de la empresa
Nombre comercial: Zenflor
Dirección: Calle de Velázquez, 42, 1ºD, 28001 Madrid, Comunidad de Madrid, España
Email: contact@zenflor.com
Estatus legal: Microempresa